企业文化发展之魂

一、什么是企业文化？什么是企业文化管理？

企业文化理论研究是20世纪70年代出现的热门课题。企业文化概念最早出现于美国。它是指在一定社会经济条件下通过社会实践所形成的，并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和（Schein），是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值观为核心的独特的管理模式。

简言之：

①企业文化是企业一切行为的概括和总结。

②企业文化管理是管理的最高境界或层次。

企业文化是西方管理理论在经历了“经济人”、“社会人”、“自我实现人”与 “复杂人”一系列假设基础之上，对组织管理理念、管理过程与组织长期业绩关系的重新审视。她经历了X理论、Y理论，直至企业文化管理。因此企业文化是社会文化与组织管理思想融合的产物。企业文化的实质就是将文化和管理结合起来，利用文化的工具性特点来有效管理的一种活动。从某种意义上讲，企业文化是管理的平台，当管理进步到某种程度的时候，这个平台就会有相应的变化。

企业文化管理的核心作用在于降低交易成本。人的理性是有限的，加强企业文化建设，可以弥补人的有限理性并防止个人的不正当行为的倾向。一个人在生活中会受到三方的约束：第一方即个人对自己的约束；第二方即组织对个人的约束；第三方约束（如国家等）。由于第二、第三方约束应用的局限性，因此第一方的约束即道德约束十分必要。制订和执行完备的规章制度需要耗费大量资源，并且随着环境的不断变化，还存在着企业制度逐渐失效的局面。在这种情况下，如果员工的道德水平足够高，就能以企业大局为出发点，自觉地不采取不正当行为。因此，以道德为基础的企业文化是一种成本最低的防止员工错误行为的机制。

二、企业文化管理的特点

1、企业文化建设具有积累性。她是在企业管理的具体运行中逐渐将其精神文化“内化”于企业员工的心理之中，并且通过一定的文化仪式和文化网络得以保留和发展。它是超个性的群体意识，是企业各种物质表现、制度体系、精神支柱的长期“沉淀”，是企业凝聚力的综合体现，具有积累性。

2、企业文化管理具有不可逆性。如四通的垫子文化与做团体操；如联想的大船文化，不可能变成小帆，只能是联合舰队；如时代：自我设计，协同工作，创造卓越……如海尔文化走进哈佛，又如华为、小米、京东……因此，文化建设需从大处着眼，从长设计。

3、企业文化建设具有动态性。既需要与时俱进，但万变不能离其宗。如对精英问题，对组织架构设计问题，薪酬体系设计问题，股权文化建设问题等。

4、企业文化是老板文化，是老板价值观的体现，老板需践行，做法需支撑。

5、企业文化可以选择人，也可放弃人。

6、对高层来讲，文化认同是合作基础，特别在企业发展转折或并购中，尤为重要。但共识可以形成，却不可强求。

三、企业文化如何建设？

美国学者特雷斯?迪尔和肯尼迪认为，企业文化是由企业环境、价值观、优秀人物、习俗和仪式、文化网络五个因素组成，五个因素作用各异。企业环境是企业“经营所处的极为广阔的社会和业务环境”，包括市场、顾客、竞争者、政府、技术等状况。价值观是指企业价值观，它是企业文化的核心。习俗与仪式是企业文化的外在表现，在企业各种日常活动中经常反复出现、人人知晓而又没有明文规定。文化网络则是企业内部以轶事、故事、机密、猜测等形式来传播消息的非正式渠道。

另一学者爱德加?沙因认为企业文化的形成是一个互动式的过程，是为大多数成员所认同的一套价值体系，并用其来教育新员工。沙因将组织文化划分成三种水平：即表面层，指组织的明显品质和物理特征，可以观察到的组织结构和组织过程等；支持层，指价值观，包括战略、目标、质量意识、指导哲学等；最后是基本的潜意识层，位于人心的最内部。企业文化建设大致可以分为：

1、①凝练口号（自上而下或自下而上）。②丰富内涵（各级领导，各方面人士）。③行为判定。

2、介质：员工手册，活动（内外部相结合），辩论自我教育打动人心。培训，宣贯。

3、鱼和熊掌不可兼得。